Política de confidencialidad

La empresa DIPA, SAS con un capital de 49 440 €, inscrita en el RCS de Perpiñán con el número 330 275 355, con sede social en 2 980 Avenue Julien Panchot, 66 968, Perpiñán (Francia), en calidad de responsable del tratamiento de sus datos personales, otorga una enorme importancia a la salvaguardia de estos últimos.

Nuestro grupo, especializado en productos con base de chocolate, se preocupa por la garantía de sus derechos y el cumplimiento de la normativa aplicable (Ley n.º 78-17 relativa a la Informática, a los ficheros y a las libertades de 6 enero 1978 modificada y Reglamento general de protección de datos personales (RGPD) n.º (UE) 2016/679 de 27 abril 2016).

Este documento tiene la finalidad de informarle sobre cómo se recopilan y utilizan los datos que usted nos transmite cuando visita nuestro sitio institucional o nuestra tienda en línea, cuando participa en los concursos que organizamos o cuando se suscribe a nuestra Newsletter.

1. Naturaleza de los datos recopilados

Los datos recopilados son nombre y apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, direcciones IP y códigos de tarjeta de crédito.

2. Momento de la recopilación

Sus datos son recopilados en los siguientes momentos:

  • suscripción a nuestra Newsletter

  • suscripción a nuestros concursos

  • cuando usted navega por nuestros sitios

  • cuando usted crea una cuenta

  • cuando usted realiza una compra en nuestra tienda en línea

  • cuando usted envía comentarios

  • cuando usted realiza consultas de búsqueda

  • cuando usted contacta con nuestro servicio de atención al cliente

La información se transmite cuando usted rellena los respectivos campos en nuestros sitios.

En cuanto a la Newsletter, usted puede dar su conformidad para recibir todas nuestras ofertas o las de nuestros socios. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento de forma gratuita enviando una petición por correo electrónico a esta dirección: contact@cemoi.fr. Le recordaremos esta posibilidad en cada uno de nuestros correos publicitarios.

Cuando usted visita nuestros sitios, algunos datos relativos a su navegación son susceptibles de registrarse en cookies instaladas en su terminal, siempre y cuando haya expresado su acuerdo haciendo clic en la banda designada.

Las cookies son pequeños archivos de texto que pueden ser leídos por un servidor Web del dominio que haya instalado la cookie en su disco duro. Para recibir más información sobre nuestra política de gestión de cookies, consulte el art. 2.3 del aviso legal de nuestro sitio.

También podemos obtener sus datos de contacto y demás información personal a partir de terceros, cuando usted concede permiso en nuestro sitio para acceder a sus datos por medio de una red social o a través de empresas con las que colaboramos.

3. Cómo gestionamos sus datos personales

Sus datos de carácter personal son necesarios para los servicios que le prestamos y no serán aprovechados para otros fines si usted no da su consentimiento.

Estos datos nos permiten:

  • permitir su participación en nuestros concursos

  • poder proponerle acciones promocionales

  • informarle sobre nuestros nuevos productos y servicios

  • atender sus peticiones y opiniones con el objetivo de mejorar nuestros servicios

  • realizar cualquier actividad vinculada a la gestión de nuestra tienda en línea (pedidos, entregas, facturas, pagos, eventuales litigios)

  • atender sus peticiones sobre sus derechos en materia de gestión de datos personales

  • autorizar su acceso a espacios reservados y personales de nuestros sitios como su cuenta y adoptar las medidas de seguridad apropiadas

  • almacenar información relativa a un formulario que usted haya cumplimentado en nuestros sitios (registro de cuenta, almacenamiento de su nombre de usuario, etc.) y sobre productos o datos que usted haya pedido y/o consultado en nuestros sitios (contenido de la cesta, productos añadidos al comparador, etc.), así como adoptar las medidas de seguridad apropiadas

  • adaptar la presentación de nuestros sitios a las preferencias de visualización de su terminal (en particular, idioma utilizado, divisas utilizadas) durante su navegación

  • calcular estadísticas y volúmenes de frecuentación y utilización de los diversos elementos que componen nuestros sitios (a saber, páginas consultadas y tiempo de navegación por página), que nos permiten mejorar el interés y la ergonomía de nuestros sitios.

4. Cómo gestiona usted sus datos personales

Usted puede personalizar y gestionar sus preferencias. Asimismo, tiene la posibilidad de acceder, modificar, actualizar, retirar sus datos personales o darse de baja utilizando los métodos de configuración disponibles en nuestros sitios.

También puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente (service.consommateur@cemoi.fr) para cualquier cuestión relacionada con estos elementos, y escribir a la siguiente dirección (contactrgpd@cemoi.fr) para todo lo relativo a la gestión de sus datos personales.

Cuando actuamos según su consentimiento y preferencias para procesar sus datos personales, usted tiene derecho de retirar su permiso en todo momento y oponerse cuando los usamos con intereses legítimos.

5. Destinatarios de sus datos personales

Los datos personales recogidos en nuestros sitios se transfieren en exclusiva al responsable del tratamiento y a sus socios. Pueden cederse a las empresas filiales del Grupo CEMOI, a subcontratistas o a empresas asociadas, para el estricto cumplimiento de las finalidades arriba mencionadas.

El responsable del tratamiento podrá compartir sus datos personales con sus socios para remitirle información sobre productos y servicios que le puedan interesar, siempre y cuando esto quede precisado en sus elecciones cuando usted gestione sus preferencias de comunicación.

Sus datos personales podrán remitirse a terceros para que el responsable del tratamiento:

– cumpla con cualquier ley, reglamento u obligación legal en vigor

– pueda resolver cualquier problema técnico, de seguridad o de fraude

– pueda proteger sus derechos y los de sus asalariados o clientes

– en el marco de una fusión o adquisición que afecte al responsable del tratamiento.

6. Lugares de almacenamiento de sus datos personales y medidas de seguridad asociadas

Sus datos personales pueden ser guardados y procesados en Francia o en otro país donde esté implantada una filial o subsidiaria del responsable del tratamiento o uno de sus proveedores, por ejemplo Inglaterra, Alemania, Polonia, Costa de Marfil, España, Portugal y Estados Unidos. Sus datos personales se utilizan de conformidad con la legislación vigente en estos países gracias a las diligencias adoptadas por el responsable del tratamiento (incluyendo los compromisos contractuales de los subcontratistas para este fin).

El responsable del tratamiento toma las medidas técnicas y organizativas oportunas para garantizar la seguridad del tratamiento de sus datos personales. Todo ello permite al responsable del tratamiento asegurar la confidencialidad, la integridad y la accesibilidad de sus datos personales.

7. Periodo de conservación de sus datos personales

Sus datos personales serán retenidos el tiempo que resulte necesario para prestarle los servicios o bienes deseados, cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos y garantizar la seguridad de sus datos personales.

8. Sus derechos en materia de datos personales

Nos comprometemos a recopilar, procesar, registrar y almacenar sus datos personales conforme a las disposiciones legales en vigor. En virtud de la Ley sobre informática y libertades n.º 78-17 de 6 enero 1978, modificada por la ley RGPD (Reglamento UE 2016/679 del Parlamento europeo y del Consejo de 27 abril 2016, PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 abril 2016), usted tiene:

  • derecho de acceso a sus datos de carácter personal

  • derecho de rectificar o borrar sus datos

  • derecho de limitar su tratamiento

  • derecho de oponerse a este tratamiento

  • derecho a la portabilidad de sus datos personales (copia de los mismos)

  • derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos francesa (CNIL) en caso de vulneración de estos derechos.

Estos derechos pueden ser ejercidos solicitándolo:
• Por correo electrónico a la dirección: contactrgpd@cemoi.fr
• Por correo postal a la dirección siguiente: Société DIPA – Service Communication – 2980 avenue Julien Panchot, 66968, Perpiñán Cedex 9 (Francia).